En Casa Cavari, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días tras su recepción.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El pedido conserva todas las piezas, componentes y el embalaje original en perfecto estado.
• No presenta daños por uso descuidado o indebido.
• Los productos de higiene han sido limpiados a fondo antes de iniciar la devolución.
• Cualquier defecto ha sido notificado de forma inmediata al recibir el pedido.
• La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles.

*Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin responsabilidad nuestra.

¿Cómo iniciar una devolución?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a: info@casacavari.com
2. Incluye en el correo la siguiente información:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotografía del producto (en caso de rotura o defecto)
   • Nombre y apellidos del cliente
   • Dirección completa
3. Nuestro equipo te contactará y te proporcionará la dirección exacta de devolución.

⚠️ No envíes la devolución al remitente. Te facilitaremos la dirección correcta tras recibir tu solicitud.

Derecho de Cancelación

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que seas una persona física y la compra no esté relacionada con una actividad comercial o profesional.

Dado que trabajamos con un sistema de procesamiento automatizado, los pedidos se ejecutan de forma inmediata. Por ello, no es posible interrumpir el envío una vez realizado. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y proceder con la devolución.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícanoslo por correo electrónico a info@casacavari.com antes o tras la recepción del pedido.

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Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, sin cargos adicionales por este concepto.

Nota: Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

📦 AVISO IMPORTANTE: Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia. Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.